POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
ENTRENEVADOS HOTEL
- Objetivo
La presente política tiene como objetivo establecer los lineamientos para el tratamiento de los datos personales recolectados, almacenados y utilizados por ENTRENEVADOS HOTEL (en adelante EL HOTEL), en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales.
- Identificación del responsable del tratamiento
- Razón social: INVERSIONES Y SERVICIOS FME SAS
- Establecimiento de comercio: ENTRENEVADOS HOTEL
- NIT: 901873380-8
- Dirección: Carrera 14 No 19-16
- Correo electrónico: reservas@entrenevadoshotel.com
- Teléfono: 3112328676
- Alcance
Esta política aplica a todos los datos personales tratados por el EL HOTEL en el desarrollo de sus actividades comerciales, operativas y de servicio al cliente, incluyendo los datos de huéspedes, empleados, proveedores, aliados y demás personas con quienes el hotel tenga relación directa o indirecta.
- Datos recolectados
Los datos que el HOTEL podrá recolectar incluyen, pero no se limitan a:
- Nombres y apellidos
- Documento de identidad
- Información de contacto (correo electrónico, dirección, teléfono)
- Nacionalidad y lugar de origen
- Información de preferencias de consumo y hábitos de uso
- Datos financieros y medios de pago (en procesos de reserva y pago)
- Información de salud (cuando aplique para servicios específicos como spa o alimentación especial)
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar reservas, alojamiento y demás servicios turísticos
- Enviar confirmaciones, facturas y comunicaciones relacionadas con la estadía
- Cumplir obligaciones contractuales y legales
- Gestionar programas de fidelización o beneficios
- Realizar encuestas de satisfacción
- Enviar comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias, siempre que se cuente con autorización
- Garantizar la seguridad de las personas e instalaciones, mediante sistemas de videovigilancia
- Realizar los reportes oficiales de SIRE y TRA
- Derechos del titular de los datos
Los titulares de los datos tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informados sobre el uso de sus datos
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
- Canales para ejercer derechos
Los titulares podrán ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: admentrenevadoshotel@gmail.com
- Dirección física: [dirección del hotel]
- Teléfono: 3112328676
- Horario de atención: Lunes a viernes 8am-12 m y 2pm 1 5pm
- Videovigilancia
El HOTEL informa que cuenta con sistemas de videovigilancia en zonas comunes como medida de seguridad. Estas imágenes podrán ser utilizadas como evidencia en casos que lo requieran.
- Autorización
El HOTEL solicitará la autorización expresa del titular, verbalmente, por medios electrónicos, físicos o mediante conductas inequívocas, antes de recolectar y tratar cualquier dato personal.
- Vigencia de la política
Esta política entra en vigencia a partir del 1 de junio de 2025 y podrá ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio será informado oportunamente por los canales de comunicación de EL HOTEL.
- Uso de cookies y tecnologías similares
EL HOTEL, a través de su sitio web www.entrenevadoshotel.com, utiliza cookies y otras tecnologías similares con el fin de mejorar la experiencia del usuario, analizar el comportamiento de navegación, personalizar contenido y facilitar procesos como reservas en línea y campañas publicitarias.
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Tipos de cookies que usamos:
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Última actualización: 1 de junio de 2025